2023年8月，威海新華保險理賠工作人員接到一個咨詢醫療墊付的電話。W女士的孩子小G確診腸系膜腫瘤（發生于腸系膜組織的腫瘤，多為惡性，表現為腹脹、腹痛），需要到北京的醫院進行治療，預計治療費用高，家里已經籌集了資金但仍無法滿足需求。W女士為小G投保新華保險《康健華尊醫療保險》時曾聽說該保險有醫療墊付的功能，于是前來咨詢。
經查詢，W女士在2019年就為小G投保了新華保險的《金色陽光少兒兩全保險》，同時附加了《康健華尊醫療保險》，小G的情況達到了醫療墊付的標準。工作人員即刻協助小G家人撥打95567報案并現場填寫墊付申請表格。三天后，小G家人就收到了公司打來的墊付款20000元，解決了小G一家的燃眉之急。
自2021年起，新華保險推出醫療墊付服務，醫療墊付服務是指為解決客戶就醫過程中的資金缺口，由公司委托第三方服務商向符合條件的客戶，在其住院期間提供住院押金墊付，待客戶正式提交索賠申請并獲得賠款后，償還所墊付費用的一項服務。截止2023年年底，新華保險山東分公司共墊付金額200余萬元，切實解決了客戶的就醫資金困難。
姚朋超
