新華保險客戶D先生的女兒不幸確診肝豆狀核變性(染色體隱性遺傳銅代謝缺陷病)，但理賠資料提交不齊全。新華保險陜西、甘肅、安徽三地聯動，快速理賠，合計賠付200萬元，同時豁免后續保費33萬元。
案情詳情
D先生2021年經朋友介紹在新華保險陜西分公司為孩子投保了一份《多倍保障少兒重大疾病保險（慶典版）》，保額100萬元，年交保費1.98萬元。
2023年7月，D先生的女兒不幸確診肝豆狀核變性(染色體隱性遺傳銅代謝缺陷病)，D先生撥打新華保險電話報案并于2023年10月通過新華保險官方微信號提交理賠資料，但資料提交并不齊全。
為了讓客戶能夠及時理賠，新華保險陜西、甘肅、安徽三地保單服務人員積極配合、快速開展了理賠服務工作。經審核人員綜合考量判斷，最終確定符合肝豆狀核變性重大疾病，給付重度疾病保險金100萬元，少兒前10年關愛保險金100萬元，合計賠付200萬元，同時豁免后續保費33萬元。
案例點評
當下，不少消費者傾向于選擇年金險和終身壽險等長期收益型的保險產品，而忽視對突發重大疾病風險的規避。D先生用近4萬元保險費，撬動200萬元重大疾病保險金，同時微信申請、線上理賠，便捷高效，是保險保障功能的充分展現。建議廣大消費者在完善家庭資產配置時，留出部分預算購買保額充足的健康保險，切實筑牢家庭抵御風險的基石。
上述案例經陜西省保險行業協會初審，公司和媒體代表共同評選，入圍2023年度陜西保險業“十大典型理賠案件”（人身險篇），同時該案例被央廣網、西安發布、鳳凰網、西部網、華商網等多家媒體報道轉載。
