螢火雖弱，卻能照亮光明，微光雖小，也能匯聚成距。網格，是基層社會治理中的最小單元，網格員，是行走在網格里直接聯(lián)系群眾、服務百姓的人群。網格的事雖小但卻涉及居民生活的方方面面。
異地認證操作難，網格員幫忙解心煩
古寨社區(qū)第三網格員沙小薇常說，能幫助居民群眾解決實際困難，就是網格工作的最大價值。在她的的轄區(qū)里，有一戶孤寡老人王大姨。這天，王大姨很著急地給網格員沙小薇打電話，詢問異地退休認證如何辦理，由于多年沒有認證，大姨的退休工資已經停發(fā)了。聽著大姨急切的語氣，沙小薇很是放心不下，于是第一時間來到了大姨家中。
在安撫好大姨的情緒后，沙小薇了解到，原來大姨是在黑龍江省辦理的退休，按照政策，應該每年進行認證，但是大姨并沒有當回事。于是，沙小薇先是給當地社保局打電話，得知要在手機上下載安裝“龍江人社”App，然后實名注冊，再進行人臉識別認證。沙小薇耐心地一步步幫大姨完成了認證，并告知如果以后忘記了操作步驟，可以隨時打電話給她。大姨激動地握住沙小薇的手，哽咽地說“一個人生活常常感到很無助，有了社區(qū)和網格員，就有了安全感”。
雨水管結冰存隱患，未訴先辦暖人心
古寨社區(qū)第六網格網格員于鐘涵在日常巡查中發(fā)現，自從下了一場大雪，居民樓外墻的雨水管都不同程度的凍裂，雪水融化后形成很大的“冰凌”，懸在居民頭頂，存在很大的安全隱患。
于是于鐘涵立即在網格中開展了排查雨水管結冰的行動，對轄區(qū)每一棟樓宇的屋頂及雨水管進行了全方位排查，在結冰的樓宇處，協(xié)調物業(yè)公司設置警示標志，并在單元門和附近停車處張貼溫馨提示。對于冰凌較大，馬上要墜落的點位，于鐘涵挨家挨戶打電話提醒居民，注意出行安全，并上報街道，協(xié)調高空作業(yè)車，及時清除了冰凌，解除了安全隱患。
群眾無小事，網格員從接訴即辦到未訴先辦，將被動變?yōu)橹鲃樱瑢撛诘碾[患及時解決處理，在寒冷的冬天為居民安全提供了保障。
掃雪除冰保安全，溫暖師生上學路
在古寨小學的后山有一條小路，它曾經是孩子們上下學的便捷通道，但非小區(qū)內部道路。連日來的大雪導致路面結冰，冰層厚實且堅硬。冬日的陽光雖然明媚，但對于這些冰層來說，卻顯得蒼白無力，陽光無法將其融化。
古寨社區(qū)第一網格員王曉雯在日常巡查中注意到了這個情況。她深知對于古寨中小學的孩子們來說，這條小路是他們上學放學的必經之路。如果就這樣讓冰層存在，孩子們的安全將無法得到保障。于是，她立刻采取了行動，積極聯(lián)系了物業(yè)的工作人員，很快，大家?guī)е鞣N清雪工具來到了后山。大家齊心協(xié)力，開始了清雪工作。經過幾個小時的努力，后山的小路終于被清理得干凈整潔。冰層被完全清除，露出堅實的水泥路面。看著孩子們安全地走在這條小路上，每個人的臉上都露出了欣慰的笑容。
這次清雪行動不僅保障了孩子們的安全上學路，也讓人們看到了社區(qū)團結互助的力量。在困難面前，只要大家齊心協(xié)力，沒有什么是解決不了的。古寨第一網格員王曉雯的小小舉動不僅溫暖了孩子們的心，也點亮了整個社區(qū)的希望之光。
一張“光榮單”，架起“連心橋”
古寨社區(qū)第二網格網格員王荔平時工作中非常認真、細致。為了更好地關心網格內參戰(zhàn)老兵等優(yōu)撫對象生活，切實落實好各項優(yōu)撫政策，及時解決他們在生活中遇到的各種困難，王荔頂著凜冽寒風來到優(yōu)撫對象70多歲的老兵王大叔家，將一張紅彤彤的“光榮單”親手交到老人手中。
王荔與王大叔親切交談，詢問他的生活狀況和身體情況，如有問題可以隨時聯(lián)系她，并向他表達了社區(qū)的敬意和感激之情。王大叔感動地表示，雖然退役了，但他永遠不會忘記自己曾經是一名軍人，會繼續(xù)為社區(qū)的安全和諧貢獻自己的力量。
王荔通過主動上門走訪，把濃濃的關懷之情送到退役軍人和其他優(yōu)撫對象的心坎上，進一步增強他們的獲得感、幸福感和歸屬感，作為網格員，她將繼續(xù)努力工作，為優(yōu)撫人員提供更好的服務和關懷，讓他們感受到社區(qū)的溫暖和力量。
安全隱患集中排查，守護居民安全過冬
古寨社區(qū)第四網格的網格員王宏祥在日常巡查中發(fā)現，部分居民將雜物放在樓道，堵塞消防通道，還有居民從窗口拉線充電或將電動車停在安全通道。這些行為存在嚴重的安全隱患，容易引發(fā)火災。
為了保障居民安全，王宏祥針對這些問題展開了集中排查行動。他挨家挨戶敲門通知，讓居民自行收起電線，并告知充電的危險性。大部分居民對此表示配合，主動撤掉了電線。
同時，王宏祥還發(fā)放宣傳資料，向商戶和居民普及冬季安全用電和取暖用具的安全使用知識。他詳細解答了居民用電過程中常出現的問題，并重點介紹了家庭防火、初期火災撲救和逃生自救的方法。
他叮囑大家要重視冬季用電用煤安全和預防一氧化碳中毒，自覺排查隱患，為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個安全的生活環(huán)境。
關愛低保戶 慰問送溫暖
為進一步關懷網格內低保家庭，及時發(fā)現低保家庭生活中存在的困難和問題，古寨社區(qū)第五網格網格員畢萌最近對網格內的低保戶家庭進行了一次走訪慰問。
畢萌來到低保戶家中，認真查看他們的居住環(huán)境，詢問家庭情況、健康狀況、生活開支等情況，叮囑他們，“生活有什么困難可以及時與我們聯(lián)系，社區(qū)會盡最大的努力幫助你們”。
在這次走訪中發(fā)現低保戶張大叔出現鼻塞、流鼻涕嗓子癢等癥狀，并第一時間為張大叔送去退熱、緩解頭疼、止咳等感冒常用藥品，并耐心細致地為張大叔講解藥品的用法用量以及注意事項，等到了張大叔和家屬的高度認可，紛紛表示感謝。
編審：楊明帆 劉觀達
記者：崔嘉慧
