網格是基層治理最小的單元，是社會治理精細化、精準化的重要載體，為解決居民生活中的實際問題，提高居民滿意度，今年以來，威海市環翠區嵩山街道百合社區通過實施一系列細致入微的服務措施，有效地解決了居民的實際需求，構建了一張牢不可破的居民幸福網。
行動不便不用愁 網格員上門解煩憂
近期，百合社區第二網格網格員張輝接小區居民致電求助，該居民為外來務工人員，長期一個人居住，因身體疾病原因無法正常生活，其家人不在身邊照看。得知這一消息后，張輝立即入戶實地了解該居民的身體狀況和日常生活需求情況，第一時間聯系社區醫院上門進行救助。對于居民提出的問題和需求，一一記錄下來，并承諾將盡快幫助解決。這種面對面、心貼心的服務，不僅解決了居民的實際難題，更讓他感受到了來自社區的溫暖和尊重，增強了社區生活的幸福感和安全感。
其家人得知情況后紛紛向社區網格員表達謝意并激動地說：“幸虧有咱們社區網格員，能夠關鍵時刻為民服務解民憂，用真實行動詮釋了樸實為民服務情懷，讓我們切實感受到黨和政府的關懷”。
清理樓內危險充電 筑牢消防安全防線
近日，網格員張輝在日常走訪巡查過程中，發現小區有部分居民將電動車推回家中私拉電源線危險充電，存在嚴重的消防安全隱患。
為切實消除居民住宅樓內的消防安全隱患，張輝逐戶上門對居民進行勸導，在入戶過程中了解到，有些歲數大的居民不是不愿意使用樓下設立的充電樁進行充電，而是不會使用手機掃碼充電操作。面對居民困擾問題，網格員隨即帶領著業主大叔到充電樁處現場“教學”，網格員拿出手機現場掃碼、注冊、支付、語言播報“開始充電”，耐心手把手地教大叔充電樁的操作步驟，每操作一步都詢問大爺是否記住，擔心大叔沒學會，網格員又重復教了幾遍才肯放心。網格員細致入微的服務態度，得到了大叔高度贊揚。
事實上，這樣的暖心事件每天都有發生，網格員們堅守在各自的崗位上，當好轄區居民群眾的“服務員”。面對群眾訴求，不論多么繁雜瑣碎，他們都積極回應，認真處理，通過一件件服務群眾的小事，讓居民感受到網格服務的真情與溫暖。居民們的每一句“謝謝”都是轄區居民對社區網格工作的肯定，更是對黨和政府的信任。
張輝只是眾多網格員中的一個縮影，在基層社會治理工作中，網格員以腳踏實地、務實勤懇、一心為民實干精神，有效提升了居民的安全感、幸福感和獲得感。
