記者從威海市文化和旅游局獲悉，威海市5處公共圖書館和46處城市書房于日前推出“碼上辦”二維碼服務(wù)，讀者掃碼即可與區(qū)市文旅部門取得聯(lián)系，訴求將由文旅部門一小時內(nèi)予以回復(fù)并及時處理。
7月12日，記者分別在威海市圖書館和歐樂坊城市書房看到，兩處均在醒目位置上張貼了“碼上辦”二維碼，讀者通過微信或支付寶掃一掃，進(jìn)入“讀者訴求/建議受理頁面”，填寫建議訴求即可。
“碼上辦”二維碼在威海市主要公共文化場館張貼后，受到讀者歡迎，成為文旅部門和讀者互動交流的高效平臺。威海市圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對讀者反映的一般性問題，工作人員在接到訴求后的10分鐘內(nèi)就會立刻核實了解情況，進(jìn)行處理，并反饋給讀者。對不能即刻解決的問題，也將盡快妥善處理并在1小時內(nèi)回復(fù)讀者。
“接下來，我們將一方面督促各區(qū)市文旅部門及時解決讀者通過‘碼上辦’反饋的問題；另一方面聚焦突出問題、典型問題、普遍性問題，靶向發(fā)力進(jìn)行整改提升，確保問題得到解決。”市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
面對已經(jīng)到來的暑期旅游旺季，針對市民、游客，特別是學(xué)生群體流量增幅較大的特點，全市各圖書館、城市書房將持續(xù)加強對閱讀環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等細(xì)節(jié)的管理，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，豐富文旅產(chǎn)品供給。
