在11月7日舉行的2024年旅游公共信息服務交流推廣活動暨山東省旅游風景道建設現場推進會上,威海、上海、蘇州、浙江、黃山、廣州、重慶等省市旅游公共信息服務經驗做法,獲全國推廣。同時,我市千里山海自駕旅游公路入選2024年山東省大眾自駕旅游風景道產品。
近年來,我市站在游客角度持續完善公共服務,為文旅產業高質量發展提供了有力保障。在豐富服務供給上,加快旅游風景道建設,打造“一路十八灣”旅游產品體系,統籌全市90%以上的文旅資源,推出千里山海自駕旅游公路,并依托千里海岸線打造十八處特色主題灣區。在提升旅游便利度上,實施城鐵站、汽車站、公交站等“六站一體”改造提升工程,建設182公里濱海步道和45公里電動自行車專用道,增開全景旅游觀光巴士,開發高鐵站網約車提示系統。同時打造“自在威海 智慧旅游”等數字服務平臺,上線旅游產品3.7萬多個,滿足游客“吃住行游娛購”一站式需求。
在完善旅游訴求辦理上,我市建立涉旅問題快速聯動處置機制,對游客投訴24小時全天候快速分辦,發生糾紛先賠付后調查,辦結率和滿意率均實現100%。同時堅持柔性執法,對游客輕微違規行為以提示、引導為主。在強化安全保障上,加強旅游應急救援機制建設,構建岸邊巡視、監控探測、安全提示、海上巡邏、空中無人機巡航“五位一體”安全防護網絡,大力推進警旅融合,在重要景區設立聯勤工作站21處。
2024年山東省大眾自駕旅游風景道產品主要包括千里山海一幅畫、駕游魯中川藏線、沿著黃河遇見海、環湖自駕浪漫行、千年古跡縱橫游等5條線路。其中,千里山海一幅畫即我市的千里山海自駕旅游公路。它全線長1001公里,將山、海、灣、島等資源串珠成線,能飽覽威海全市90%以上的文旅資源。該線路推薦打卡點包括貓頭山、火炬八街、劉公島、東浦灣、那香海、雞鳴島、好運角等。線路沿線還建成23處自駕驛站,開設66處觀景平臺,創意打造了13條特色路段。沿著黃河遇見海線路不僅串聯趵突泉、黃河入?诘赛S河旅游廊道沿線景區,也融匯貫通了蓬萊閣、劉公島、嶗山等濱海旅游廊道城市景區。