為進一步提升全鎮(zhèn)熱線工單的響應(yīng)率、解決率、滿意率，不斷強化干部民生訴求解決能力，8月2日，草廟子鎮(zhèn)召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線專題培訓(xùn)會，鎮(zhèn)黨委副書記邢家興主持培訓(xùn)會，全鎮(zhèn)副科級以上干部、機關(guān)干部、社區(qū)網(wǎng)格員約160人共同參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)邀請威海市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心辦件指導(dǎo)科主管張燕薇進行授課指導(dǎo)，重點圍繞12345熱線辦理流程和工作標(biāo)準、不合理不合規(guī)訴求審核認定、考核要點、辦理技巧等內(nèi)容進行詳細講解，同時通過解讀政策、典型案例分享等方式對熱線中出現(xiàn)的熱、難點問題進行深入淺出剖析。
會議要求，要提高為民服務(wù)意識，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，大力踐行“一線工作法”，嚴格落實“下沉一線”工作制度，切實把企業(yè)和群眾反映的事項辦實辦好。要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，各片、各部門根據(jù)實際情況對照熱線工作要求，切實落實好工作責(zé)任，嚴把審核關(guān)，不斷縮短辦件時長、提高辦件滿意率。要強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴格按照“雙派單”工作要求，與區(qū)直部門形成整體合力，確保群眾訴求接得住、接得穩(wěn)、接得好。
