7月12日，某汽車服務公司售后部經理叢先生來到文登經濟開發區市場監管所，送上了一面寫著“公平公正，盡職盡責”的錦旗，對市場監管所執法人員認真踏實的工作態度和高效務實的工作作風給予了高度贊揚。
前不久，開發區市場監管所接到消費者郭先生的投訴，稱自己購買的車輛出現故障，在與商家協商無果后，投訴到市場監管部門，請求幫助。接到投訴后，開發區市場監管所執法人員立刻展開調查，急當事人之所急、想當事人之所想，認真聽取投訴人訴求，征詢被投訴人意見，耐心做雙方的思想疏導工作，為他們辨法析理，共同協商解決問題的方案。經過充分溝通，最終雙方達成一致意見。
為進一步規范投訴舉報受理工作，切實維護消費者合法權益，近年來，開發區市場監管所立足自身職能，不斷健全完善投訴舉報處置工作流程。針對轄區市場規范和消費安全，嚴格實施日常監督檢查，加強相關法規普及；針對消費者投訴快速處置，接到投訴立即檢查，確保投訴單“件件有著落，事事有回音”。
下一步，開發區市場監管所將一如既往秉持執法為民、服務人民的理念，針對不同情況提出解決方案，在維護消費者的合法權益的情況下，也維護經營者的合法利益，真正做到“民有所呼、我有所應”，充分保證市場經濟的健康發展，為消費者的合法權益保駕護航。
