網格是基層治理最小的單元，是社會治理精細化、精準化的重要載體，為解決居民生活中的實際問題，提高居住滿意度，今年以來，威海市嵩山街道向陽社區網格工作站通過實施一系列細致入微的服務措施，有效地解決了居民的實際需求，構建了一張牢不可破的居民幸福網。
衛生間變成“水簾洞”，及時維修解民憂
近日，向陽社區第一網格網格員肖海燕在走訪巡查時，接向陽花園小區37號樓2樓的居民反映家中的衛生間都成“水簾洞”了，對其生活造成嚴重困擾。
了解到該情況后，網格員及時與物業管家溝通協調，找了專業維修師傅逐層排查發現，經排查發現是4樓衛生間排水管道存在漏水情況，而3樓居民家常年在國外，管帽蓋頭松動無人知曉，導致長時間滴水流到2樓衛生間的棚頂。查清問題后，維修師傅在最短的時間處理好管帽蓋頭松動和漏水的問題，有效及時地解決居民家漏水問題。為此，居民親自到社區當面向網格員表示感謝。
喚醒“僵尸車”，解決居民“堵心事”
在生活的便利背后，停車問題一直是困擾居民的一大難題。向陽社區第二網格網格員張瑾在日常走訪巡查中就發現小區地面公共停車位有兩臺“僵尸車”，由于“僵尸車”長期霸占著小區有限的停車資源，有的甚至占據交通和消防通道，影響小區業主正常交通出行，降低大家的生活質量。隨著“僵尸車”的增多，小區安全隱患也在無形中加大。由于“僵尸車”年久失修，本已陳舊的電氣線路更加老化。經過長年累月的曝曬，極易發生自燃自爆現象。一些“僵尸車”由于長期不挪動，一旦發生自燃，極易引燃周邊的設施、建筑，造成嚴重后果。網格員根據車輛信息立刻在小區居民群、樓長群等發布信息尋找車主、對“僵尸車”車處張貼告示挪車但均未果。最終網格員通過街道職能部門協助找到該“僵尸車”車主，網格員會同街道多次與車主進行溝通勸解后，車主已將車輛拖走，為小區居民有效的釋放停車空間。
整治“圈地種菜”，還“綠”于民美化家園
“占綠種菜”不僅影響小區面貌，對于居民的生活環境也會產生影響。被這一問題困擾了許久的李女士向第五網格的網格員于士婷反映了這一問題。因為小區業主私自開墾綠地的問題，造成了一些鄰里矛盾糾紛。居民在小區外圍圈占公共綠地種菜，不僅破壞了小區綠化，部分種菜者施的農家肥也對周邊環境和空氣造成污染，嚴重影響了小區的風貌觀瞻。
居民針對這一現象，網格員及時將問題上報，聯合城鎮執法、北葛拉股份經濟合作社以及物業，積極開展“圈地種菜”集中整治行動。為最大化降低居民矛盾，行動前期，社區網格員張貼整改告示，做通居民思想工作，鼓勵居民自己清理，對于限期沒有整改的，由工作人員采取行動統一清理。而網格員每天都會對小區環境進行巡查，一但發現開墾種地問題，當場進行整改，獲得居民的一致好評。
通過一系列的網格“微工作”，讓居民服務工作得到了顯著提升，居民的滿意度和幸福感不斷增強。下一步，向陽社區網格工作站將繼續深化網格精細服務內容，拓寬服務領域，用更加細致周到的服務，讓社區治理更有活力、更有溫度，為居民編織一張更加牢固的網格幸福生活網。
編審：李迎新
記者：李靜
