近日，威海市公安局海岸警察支隊(duì)小觀派出所戶籍窗口接連收到群眾送來的兩面錦旗。
8月份，派出所窗口工作人員接到蔡女士來電求助稱，自己正在外地出差近期無法回威海，其母親的身份證丟失現(xiàn)需急用，但因病無法下地行走，只有父親一人在家中照顧。了解情況后，民警一邊告知蔡女士不用著急可以上門辦理，一邊立即前往其父母家中采集相片，同時(shí)為其母親出具了一份臨時(shí)身份證明用于應(yīng)急使用，最后民警還將個(gè)人手機(jī)號(hào)碼留給蔡女士并承諾后期會(huì)送證上門。9月底，從外地趕回的蔡女士專門送來一面錦旗表達(dá)對(duì)派出所民警上門貼心服務(wù)的感謝。
同時(shí)，對(duì)于工作中遇到的群眾急難愁盼問題，窗口工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，在政策規(guī)定范圍內(nèi)盡全力為群眾排憂解難。7月份，派出所窗口接到轄區(qū)居民曲先生求助，稱有一件戶籍方面的難題多年未能解決。經(jīng)詳細(xì)詢問了解，民警發(fā)現(xiàn)曲先生所述情況確實(shí)十分罕見復(fù)雜，民警隨后一邊匯報(bào)請(qǐng)示，一邊查閱檔案資料，一邊入戶走訪調(diào)查，逐一核實(shí)每一條線索和可能情況。經(jīng)過兩個(gè)多月的調(diào)查并履行相關(guān)法定程序后，最終解決了困擾曲先生多年的戶籍疑難問題。在服務(wù)大廳，曲先生十分激動(dòng)，握著民警的手不停表示感謝，事后又送來一面錦旗表達(dá)了感激之情。
今后，小觀派出所戶籍窗口將堅(jiān)持以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)措施，特別將為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)的措施作為一項(xiàng)日常性制度進(jìn)行落實(shí)。（通訊員:周曉冬）
